Découvrez la bourse de fret qui accompagne ses clients au quotidien
En plus de nos fonctionnalités, bénéficiez d'un accompagnement client complet avec des services dédiés inclus dans tous nos abonnements. Nos équipes sont là pour vous aider à tirer le meilleur parti de B2PWeb à chaque étape de son utilisation.
Notre atout majeur ? L’humain, au coeur de notre service
Chez B2PWeb, nous sommes persuadés que la technologie est un outil puissant, mais c’est l’humain, avec sa compréhension et son empathie, qui fait toute la différence.
Nos conseillers dédiés sont bien plus que des experts techniques : ce sont vos partenaires au quotidien, disponibles pour répondre à vos questions et pour vous guider dans l’utilisation de nos fonctionnalités.
Que ce soit par téléphone, par email, ou sur le terrain, nous sommes convaincus que la satisfaction de nos clients passe avant tout par une relation de confiance, bâtie sur l’écoute et la proximité.
Un accompagnement, même à distance
Depuis notre siège en plein cœur du Luberon, notre équipe vous offre un service client international, disponible 5 jours sur 7. Nous sommes à votre écoute par téléphone ou par email, prêts à vous fournir des solutions adaptées à vos besoins.
Un suivi client en permanence sur le terrain
Que ce soit dans vos locaux ou lors d'événements professionnels, en France comme en Espagne, nous venons à votre rencontre.
Nos visites vous permettent d’établir un contact direct et privilégié avec nos spécialistes, vous offrant l'opportunité d'échanger en personne.
Grâce à cette proximité, nos experts peuvent mieux comprendre vos attentes et vous proposer des solutions concrètes et personnalisées, adaptées à votre contexte spécifique.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir un accompagnement efficace et pertinent, en phase avec vos besoins.
Plus de 90% de taux de réussite pour notre service médiation
Les relations commerciales peuvent parfois rencontrer des difficultés. C’est pourquoi nous avons mis en place un service de médiation dédié, pour vous aider à résoudre les litiges éventuels qui pourraient avoir lieu avec d'autres utilisateurs de la plateforme.
Chez B2PWeb, la médiation est assurée par Aurore. Forte de son expérience de plus de 15 années dans le transport, Aurore intervient en toute impartialité pour faciliter le dialogue. Découvrez son métier et ses méthodes à travers une série de vidéos où elle partage son savoir-faire et son engagement envers nos clients.
