Scopri la borsa carichi che supporta i suoi clienti quotidianamente
Oltre alle nostre funzionalità, puoi beneficiare di un'assistenza clienti completa grazie ai servizi dedicati inclusi in tutti i nostri abbonamenti. I nostri team sono a disposizione per aiutarti a ottenere il massimo da B2PWeb in ogni fase del suo utilizzo.
La nostra più grande risorsa? Le persone, al centro del nostro servizio
Noi di B2PWeb crediamo che la tecnologia sia uno strumento potente, ma è il tocco umano, con la sua comprensione ed empatia, a fare la differenza.
I nostri consulenti dedicati sono molto più che esperti tecnici: sono i tuoi partner quotidiani, disponibili a rispondere alle tue domande e a guidarti nell'uso delle nostre funzioni.
Che sia per telefono, per e-mail o sul campo, siamo convinti che la soddisfazione del cliente dipenda soprattutto da un rapporto di fiducia, costruito sull'ascolto e sulla vicinanza.
Assistenza, anche da remoto
Dalla nostra sede nel cuore del Luberon, il nostro team ti offre un servizio clienti internazionale, disponibile 5 giorni alla settimana. Siamo disponibili per telefono o via e-mail, pronti a fornirti soluzioni su misura per le tue esigenze.
Assistenza clienti in loco in qualsiasi momento
Sia presso la tua sede che in occasione di eventi professionali, in Francia o in Spagna, verremo a conoscerti.
Le nostre visite ti permettono di stabilire un contatto diretto e privilegiato con i nostri specialisti, dandoti l'opportunità di parlare faccia a faccia.
Grazie a questa vicinanza, i nostri esperti possono comprendere meglio le tue aspettative e offrirti soluzioni concrete e personalizzate, adatte al tuo contesto specifico.
Facciamo tutto il possibile per garantire che il nostro supporto sia efficace e pertinente e in linea con le tue esigenze.
Oltre il 90% di successo per il nostro servizio di mediazione
Le relazioni commerciali a volte possono incontrare delle difficoltà. Ecco perché abbiamo creato un servizio di mediazione dedicato per aiutarti a risolvere eventuali controversie con altri utenti della piattaforma.
In B2PWeb, la mediazione è gestita da Aurore. Con oltre 15 anni di esperienza nel settore dei trasporti, Aurore agisce in modo imparziale per facilitare il dialogo. Scopri la sua professione e i suoi metodi attraverso una serie di video in cui condivide il suo know-how e il suo impegno nei confronti dei nostri clienti.
