Descubra a bolsa de cargas que acompanha diariamente os seus clientes
Para além das nossas funcionalidades, beneficie de um apoio total ao cliente com serviços dedicados incluídos em todas as nossas subscrições. As nossas equipas estão aqui para o ajudar a tirar o máximo partido do B2PWeb em todas as fases da vossa utilização.
O nosso maior ativo? As pessoas, no centro do nosso negocio
Na B2PWeb, acreditamos que a tecnologia é uma ferramenta poderosa, mas é o toque humano, com compreensão e empatia, que faz toda a diferença.
Os nossos consultores dedicados são muito mais do que especialistas técnicos: são os vossos parceiros do dia a dia, disponíveis para responder às questões e guiá-lo na utilização das nossas funcionalidades.
Quer seja por telefone, por correio eletrónico ou no terreno, estamos convencidos de que a satisfação do cliente resulta, antes de mais, de uma relação de confiança, construída com base na escuta e na proximidade.
Apoio, mesmo à distância
A partir da nossa sede no coração do Luberon, a nossa equipa oferece-lhe um serviço de apoio ao cliente internacional, disponível 5 dias por semana. Estamos disponíveis por telefone ou por correio eletrónico, prontos a oferecer-te soluções adaptadas às tuas necessidades.
Apoio ao cliente no local em qualquer altura
Seja nas vossas instalações ou em eventos profissionais, em França e na Península Ibérica, vamos ao vosso encontro.
As nossas visitas permitem-lhe estabelecer um contacto direto e privilegiado com os nossos especialistas, dando-lhe a oportunidade de falar cara a cara.
Graças a esta proximidade, os nossos especialistas podem compreender melhor as tuas expectativas e oferecer-te soluções concretas e personalizadas, adaptadas ao teu contexto específico.
Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para garantir que o nosso apoio é eficaz e relevante, e está de acordo com as tuas necessidades.
Mais de 90% de sucesso do nosso serviço de mediação
As relações comerciais podem, por vezes, deparar-se com dificuldades. É por isso que criámos um serviço de mediação específico para o ajudar a resolver os litígios que possam surgir com outros utilizadores da plataforma.
Na B2PWeb, a mediação é assegurada por Aurore. Com mais de 15 anos de experiência no sector dos transportes, Aurore actua de forma imparcial para facilitar o diálogo. Descubra o seu trabalho e os seus métodos através de uma série de vídeos em que partilha o seu know-how e o seu compromisso com os nossos clientes.
